INFO BISNIS - McDonald's Indonesia melakukan renovasi interior dan eksterior mengikuti desain McDonald's termutakhir dengan konsep modern dan juga nyaman di McDonald's Artha Gading. Ini adalah pertama kalinya McDonald's menerapkan konsep desain ini di Indonesia.
Desain Manajer Store Development Group McDonald's Indonesia Rini Anggraini menjelaskan, konsep tersebut merupakan pesan dari global untuk membuat standar desain McDonald.s yang sama, baik eksterior maupun interior. "Ke depan, McDonald's ingin menggunakan global desain," ujarnya dalam acara Resturant Tour & Buka Bersama The New McDonald's Artha Gading, Jumat, 25 Mei 2018.
Menurutnya, desain baru McDonald's Artha Gading ini memiliki konsep Alfabet yang didesain oleh Nelson Chow/NCDA, Hongkong. Konsep ini sesuai dengan filosofi McDonald's yang penuh ketelitian dan prakarya. "Alfabet ini sebenarnya konsepnya ingin mencoba menyeimbangkan service kepada konsumen dari sejak mulai masuk sampai dengan pulang harus berkesan," tutur Rini.
Dari sisi warna, juga dibuat yang terkesan natural. Tidak hanya itu, toilet juga didesain seperti toilet hotel untuk memberi kenyamanan kepada konsumen. "Konsep ini dibuat untuk meningkatkan pelayanan kepada konsumen. Kita juga mendesain musola yang bisa membuat orang merasa nyaman saat melakukan sholat," katanya.
Restoran dengan dua lantai ini juga dilengkapi dengan dining room, party room, playground, sera McCafe.
Fasilitas terbaru lainnya di McDonald's Artha Gading yaitu Dual Lane Drive Thru, yang bertujuan untuk mempercepat konsumen dalam memesan produk di Drive Thru. McDonald's Artha Gading merupakan salah satu restoran flagship McDonald's yang berdiri sejak tahun 2010, dan mulai 25 Mei 2018 secara resmi sudah beroperasi dengan konsep terbarunya, setelah ditutup selama seminggu penuh untuk renovasi.
Selain dari segi arsitektur, McDonald's Artha Gading juga dilengkapi dengan teknologi Self Ordering Kiosk, yang dapat memudahkan konsumen dalam melakukan pemesanan dan pembayaran produk di McDonald's. Dengan teknologi layar sentuh, akan mempercepat proses pemesanan serta mengurangi kesalahan pemesanan. Teknologi ini merupakan yang kedua di Innndonesia setelah pertama kali dilakukan di McDonald's Bintaro.
Caranya, mulai pemesanan dengan menekan tombol "Touch To Start", kemudian pilih "Makan di sini" atau "Bawa pulang". Pilih menu hingga semua pesanan dan jumlah pembayaran muncul di kotak pesanan. Pilih "Done" jika pesanan sudah lengkap. Setelah selesai memilih menu, akan muncul konfirmasi order. Tekan "YES" jika akan melakukan pembayaran. Masukkan kartu kredit/debit Anda pada mesin EDC. Jika pembayaran berhasil lihat nomor order Anda di layar selanjutnya. Tekan "Yes" untuk pembayaran di counter dengan membawa struk pemesanan.
"Kenyamanan konsumen merupakan hal terpenting bagi kami, terutama di era digital ini. Melalui renovasi serta pembaruan yang kami lakukan untuk McDonald's Artha Gading ini, kami berharap dapat memberikan pengalaman yang baru kepada konsumen, diiringi dengan pelayanan yang tentunya lebih efisien dengan adanya Self Ordering Kiosk. Di mana, konsumen dapat memilih sendiri produk yang disukai secara langsung," kata Assosiate Director of Communications McDonald,s Indonesia Sutji Lantyka. (*)
